El Institutito de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) pone a disposición de todos sus derechohabientes su oficina virtual nombrada SINAVID en la que se podrán hacer trámites con la institución tales como consultar su expediente, prestaciones económicas, sociales y culturales, entre otros.
El principal objetivo de esta oficina virtual es mejorar la comunicación y facilitar de manera eficiente y clara todas las gestiones de los beneficiarios del ISSSTE. Esta oficina virtual está operada por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Esta oficina virtual la pueden utilizar las personas que hayan trabajado o trabajan en oficinas del gobierno; la que se enfoca en empresas privadas o trabajadores independientes es IMSS. Cada una, ISSSTE y IMSS, de manera similar, tienen a su encargo los derechos de los trabajadores, pero cada una en diferente rubro.
La oficina virtual del ISSSTE es un sitio de Internet con todos los servicios que ofrece el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado.
Dentro de esta oficina usted podrá realizar todos los trámites que necesite de una forma fácil e intuitiva. Incluso puede entrar en la sala de chat y hablar con un representante directamente.
En resumen las personas que pueden usar esta oficina virtual son las siguientes:
- Pensionados por el ISSSTE
- Trabajador del gobierno
- Retirado de oficinas gubernamentales.
- Beneficiario del retiro total de pensión por caso de fallecimiento.
¿Cómo entrar en la oficina virtual del ISSSTE?
Hay muchos procedimientos que usted puede hacer a través de las oficinas virtuales. Lo primero que debes hacer para utilizar esta plataforma es estar registrado de la siguiente manera.
Para poder hacer uso de este portal los usuarios pueden darse de alta a través de la página https://oficinavirtual.issste.gob.mx/ y deberán realizar los siguientes pasos:
- Ingresar al sitio de Oficina Virtual SINAVID.
- Llenar el formulario de registro en la parte superior derecha.
- Tener a la mano datos personales como CURP.
- Registrar un nombre de usuario alfanumérico que será único para cada persona.
- Elegir una contraseña y confirmarla.
- Escribir el código de seguridad que indica el captcha.
- Si se hicieron los pasos anteriores de acuerdo a lo mencionado, se podrá concluir el registro de manera exitosa y posteriormente iniciar sesión en el sistema.
Si no está inscrito, puede solicitar una inscripción provisional hasta que esté inscrito de forma permanente. Para registrarse provisionalmente necesita la siguiente documentación:
- Identificación oficial actual del trabajador (Credencial para votar INE, Pasaporte, DNI)
- Comprobante de domicilio con una validez no superior a 3 meses (factura de teléfono, de propiedad, de electricidad o de agua).
- Clave Única de Registro de Población (CURP) del trabajador
- Certificado de Nacimiento del Trabajador
- Último comprobante de pago o, en su caso, de trabajo expedido por la Dependencia o Entidad
Para realizar este trámite, deberá hacerlo personalmente en los Departamentos de Afiliación y Beneficios Financieros de las Delegaciones y Áreas Técnicas de las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran ubicadas en las oficinas de las Delegaciones Estatal y Regional del ISSSTE. Los días de atención son de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Una vez dado de alta puede entrar en la oficina con su nombre y su CURP (Clave Única de Registro de Población).
Los beneficiarios trabajadores del Estado pueden hacer de manera rápida y sencilla trámites burocráticos del sistema de seguridad. Una vez que los interesados hayan concluido su registro, los derechohabientes pueden entrar al portal con su nombre de usuario y contraseña y visualizar sus datos personales e historial clínico. También pueden consultar su saldo de PENSIONISSSTE y otros elementos, por ejemplo:
- Agendar una cita médica.
- Imprimir talones de pago.
- Certificados de afiliación.
- Datos laborales.
- Familiares afiliados.
- Actualización de domicilio.
- Clínica a la que se mantiene adscrito el derechohabiente.
- Historial de cotización en el ISSSTE.
- Régimen pensionario.
- Historial crediticio.
- Historial clínico.
También hay que señalar que SINAVID permite solicitar un préstamo personal, así como acceder a un simulador crediticio donde se informa a los beneficiarios la tasa de interés, pagos mensuales y el tiempo en el que se tendrá que liquidar el préstamo.
Para recuperar contraseña puedes hacerlo mediante el botón de olvide mi contraseña con lo que crearás una nueva o llamando a alguno de los teléfonos que aparecen en la web de la Oficina virtual.
Una ventaja que puede pasar desapercibida y que es quizá la más importante es el ahorro de recursos al hacer varios de tus trámites por este medio. Qué mejor que ahorrar tiempo y ser a la vez ahorrativo con el medio ambiento que cualquier reducción en hojas y energías se vuelve significante.
Para facilidad de visualización se enlistan a continuación los principales beneficios:
- Uno de las más importantes en ISSSTE Virtual, porque implica menos estrés, es: Disponibilidad en cualquier momento. Es decir, ya no hay horarios establecidos para hacer solicitar ciertas prestaciones.
- Disponibilidad en cualquier lugar. Si vives en el fin del mundo y tardas mucho tiempo para trasladarte a tu clínica o al lugar donde te tocaba pasar lista. Sinavid te ofrece la ventaja de ya no tener que hacerlo, y de poder hacerlo en el sitio donde te ubicas, trabajo, oficina o en casa.
- Ahorro de dinero: Ya no tienes que gastar en transporte y demás cosas para ir hacer una solicitud al ISSSTE.
- También te ahorras la levantada temprano. Sabemos que, si quieres hacer otras actividades, después de ir a exigir uno de nuestros derechos, es necesario levantarse temprano. Con Sinavid ya no hay porqué hacer eso.
- Es gratis. Ya se había mencionado, pero no está de más repetirlo. No es un servicio que se cobre, el gobierno la creó para la facilidad de la comunidad.
- Mejora el servicio, porque al estar concentrado en un mismo lugar, es más fácil localizar lo que necesitamos. Y en caso de alguna dificultad se puede comunicar a los números correspondientes, o por qué no, investigar en internet.
- Las largas filas se acabaron, ya que los servidores pueden atender a cientos al mismo tiempo. Se acabó esperar largas filas y perder tiempo.
Otro de los beneficios de Sinavid ISSSTE Virtual es la App del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Si tienes la pregunta de para qué una aplicación de teléfono, se te hace mucho, era suficiente con una plataforma en línea. Pues de acuerdo a los últimos datos del INEGI, el 92 %de los 71.3 millones de usuarios de Internet se conectan a través de un celular inteligente, lo que hace a los dispositivos móviles el canal más efectivo de acceso a servicios digitales.
Y si el propósito era facilitar el acceso de los derechohabientes y la mayoría su acceso a internet lo hace a través de su celular, lo pertinente es tener una app. Los servicios que se solicitan y que puedes realizar en la aplicación son:
- Simulación y otorgamiento de préstamos personales.
- Consulta de saldos de Préstamos personales
- Impresión de Talón de Pago a Pensionados.
- Agendar cita Médica en el Instituto.
- Notificación a padres que tengan hijos inscritos a una Instancia Infantil.
- Ubicación de Unidades Médicas, Estancias Infantiles, Centros Culturales y Tiendas SuperISSSTE.
¿Qué se puede hacer en la oficina virtual del ISSSTE?
Dentro de la oficina virtual del ISSSTE se pueden realizar una gran variedad de trámites. Podrás descargar tus archivos y consultar tus extractos de cuenta.
Dentro de la lista de procedimientos se encuentran:
- Educación
- Economía
- Salud
- Turismo
- Energía
- Programas sociales
- Identidad
- Trabajo
- Impuestos y contribuciones
- Migración, visados y pasaportes
- Territorio y vivienda
- Medio ambiente
- Seguridad, legalidad y justicia
- Servicios Financieros
- Comunicaciones y transporte
- Asociaciones y organizaciones
- Reclamaciones, reclamaciones y no conformidades
Sistema de Salud
Dentro del sistema de salud existe una amplia rama de disciplinas que se pueden consultar en las oficinas virtuales.
Dentro de la atención médica podemos registrar a nuestra concubina, cónyuge o hijo como reclamante legítimo del ISSSTE. De este modo, podrá beneficiarse de todos los servicios ofrecidos.
Los problemas de salud lo son:
- Adicciones
- Atención médica pediátrica
- Quejas Médicas
- Atención médica
- Seguro Médico
- Muertes
- Protección de la salud
- Donación de Órganos
- Educación para la salud
- Médicos residentes
- Sangre y componentes
- Servicios sociales, deportivos y culturales
- Emergencia
Dentro de la página usted puede solicitar una cita médica de una manera muy sencilla. Sólo tiene que rellenar los datos solicitados y podrá concertar una cita para el día que más le convenga.
Desde la plataforma virtual podrás consultar tus citas y cancelarlas cuando lo necesites, sin necesidad de hablar con ningún responsable. De todos modos, si prefieres hablar con alguien, puedes hacerlo por teléfono.
La oficina virtual funciona como una oficina real pero con la ventaja de hacerlo en el momento más cómodo y sin pérdida de tiempo.
Historial de cotización
Para poder ver tu historial de cotización necesitas iniciar sesión en la oficina virtual. En la primera página ir a la parte de arriba en la pestaña que señala Mi expediente.
Debajo hay diferentes pestañas en donde aparece nuestra información, buscamos la que dice Historial de cotización y hacemos clic en ella.
Luego buscamos, más abajo, el botón que señala descargar. Hacemos clic en él para descargar el archivo que contiene nuestros datos. Este archivo lo podemos guardar en la computadora o imprimirlo. Para imprimirlo hacemos clic en donde dice Imprimir.
Una vez finalizada tu consulta puedes cerrar sesión cerrando la página directamente desde el navegador.
¿Cómo solicitar un préstamo en SINAVID?
El ISSSTE ofrece a sus afiliados préstamos crediticios que dependen del régimen laboral del empleado. Los tipos de préstamos que otorga el Instituto son:
- Ordinarios
- Especiales
- Pensionados
- Turismo Social y Damnificados
Los primeros están dirigidos a trabajadores en general o pensionados y dependiendo de los años laborados se puede otorgar desde $17,500 hasta $31,200 pesos. Los plazos de pago para estos préstamos se calculan con base al salario del trabajador y puede tener un lapso para liquidar desde 48 quincenas hasta un mínimo de 18 quincenas.
Los créditos especiales se otorgan de acuerdo a la antigüedad laboral de cada persona y tienen un interés de 12% anual sobre los saldos insolutos. Se puede solicitar desde 4 sueldos básicos hasta 6, que se podrán liquidar en 32 o 48 quincenas.
Para poder acceder a un préstamo desde la oficina virtual SINAVID, el derechohabiente deberá de ingresar al portal e ingresar en la pestaña de Préstamos Personales, donde deberá de llenar una solicitud y adjuntar de manera electrónica un comprobante sobre las percepciones y deducciones emitido por la dependencia, comprobante de domicilio no mayor a tres meses, e identificación oficial.
Una vez que la solicitud virtual haya sido autorizada, el interesado deberá presentarse en la Subdelegación de Prestaciones que le corresponda con la autorización electrónica impresa y los documentos que ingresó al sistema.
Préstamos Personales en SINAVID
| Tipo | Tasa de Interés | Monto del préstamo por Antigüedad (AÑOS) | Monto del préstamo Pesos | Montos Máximos Prestables | Amortización UMA Diaria | Amortización Quincenas |
| Ordinarios | 9 % | De 6 meses a 5 años | $ 17,550 | $ 17,550 | Hasta 2 | 48 |
| Ordinarios | 9 % | MAs de 5 a 10 | $ 22,100 | 22,100 | Más de 2 a 4 | 36 |
| Ordinarios | 9 % | Más de 10 a 15 | $ 25, 350 | $ 25,350 | Más de 4 a 6 | 24 |
| Ordinarios | 9 % | Más de 15 a 20 | $ 28,600 | $ 28,600 | Más de 6 | 18 |
| Ordinario | 9 % | Más de 20 | $ 31,200 | $31,200 | Más de 6 | 18 |
| Turismo Social | 9% | De 6 meses a 5 años | $ 17,500 | $ 17,500 | Hasta 2 | 48 |
| Turismo Social | 9 % | Más de 5 a 10 | $ 22,100 | $ 22,100 | Más de 2 a 4 | 36 |
| Turismo Social | 9 % | Más de 10 a 15 | $ 25,350 | $ 25, 350 | Más de 4 a 6 | 24 |
| Turismo Social | 9% | Más de 15 a 20 | $ 28,600 | $ 28,600 | Más de 6 | 18 |
| Turismo Social | 9 % | Más de 20 | $ 31,200 | $ 31,200 | Más de 6 | 18 |
| Pensionados | 9 % | Monto Fijo: | $ 31,100 | $ 31,100 | Plazo Único: | 24 meses |
| Especiales | 12 % | De 6 meses a 5 años | 4 meses de Sueldo Básico | $ 102,704.00 | Hasta 5 años* | 32 |
| Especiales | 12 % | Más de 5 a 10 | 5 meses de Sueldo Básico | $ 128,425.00 | De 5 a 10 años* | 40 |
| Especiales | 12 % | Más de 10 | 6 meses de Sueldo Básico | $ 154,110.00 | Más de 10 años | 48 |
| Autos y Motos | 14 % | De 6 meses a 5 años | 6 meses de Sueldo Básico | $ 154,110.00 | Autos** | 72 |
| Autos y Motos | 14 % | Más de 5 a 10 | 7 meses de Sueldo Básico | $ 179, 795.00 | Autos ** | 72 |
| Autos y Motos | 14 % | Más de 10 | 8 meses de Sueldo Básico | $ 205,480.00 | Motos ** | 48 |
| Conmemorativos | 14 % | Más de 10 | 8 meses de Sueldo Básico | $ 205,480.00 | Plazo Único: | 48 |
| Damnificados | 9 % | Monto fijo: | $ 30,000 | $ 30,000 | Cap. de Endeudamiento | 72 a 120 |
¿Por qué usar SINAVID?
Como se ha mencionado anteriormente, la Oficina Virtual del ISSSTE permite a los derechohabientes hacer de manera sencilla y rápida todos los procedimientos que antes se tenían que tramitar acudiendo a las oficinas. Además es una forma de mantener control sobre cuestiones tan básicas como el historial clínico, préstamos personales o la pensión desde la comodidad de la casa o incluso desde el teléfono móvil.